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 　　随着市场竞争越来越激烈，银行的产品和业务种类日益多元化，复杂程度也不断增加，因此对于银行的管理者来说，管理工作也越来越复杂。在信息科技技术广泛应用和电子化快速发展的今天，通过信息系统对银行运营管理工作进行管理，是工作进行流程化、标准化改造，切实提高银行工作效能和风险管控能力，是每个银行管理者不断追求的目标。

　　一、在目前的银行管理中存在着这样的现象

　　1、工作安排后没有着落，沟通协调困难，执行力低下 。

　　2、人员流失带来“知识”的流失，团队知识和经验不能有效积累。

　　3、流程不畅，不能对客户的最新动向作出最快速的反应。

　　4、人员考核凭感觉，不能准确掌握每个人每天、每月、每年的工作完成情况。

　　5、不同部门、支行都有独立的信息系统，信息相互孤立，造成信息不一致、零散，不能为总行领导提供全面的信息。

　　二、结合银行的实际业务需求，泛普软件提出了具有针对性的银行OA办公自动化解决方案

　　1、协同办公

　　一般的银行存在很多分行和部门，那么就要将所有分行和部门联系起来，实现协同办公。这样既能发挥总部的集中管控功能，又能实现每个员工的作用。银行OA办公系统能充分实现信息传递、计划上传、任务下达、各部门联合审批、互相沟通等，实现了真正意义上的协同。

　　2、信息共享

　　信息共享主要是提供银行日常办公所需要的各种信息的发布与管理。通过通知公告、新闻管理、公文管理等功能，实现银行动态、银行行文资料、行业新闻动态等信息的共享，支持多种编辑格式，支持在首页进行展示，提高了员工对新信息的接受时效性。

　　3、沟通交流

　　沟通交流主要为银行总行分行、各部门之间提供高效沟通与交流工具与渠道。包括了电子邮件、内部论坛等;同时还支持手机移动沟通，通过移动通讯录，查看每个员工的电话信息，并且可以直接进行拨打或发送短信。

　　4、知识管理

　　实行知识管理，能有助于银行知识积累、人才引进培养、工作质量提升。对于银行来说，知识主要包括文件文档、研究成果、重要报表、投资决策等显性知识，还包括员工经验、内部沟通意见等隐性知识。在传统的办公中，这些知识通常都是分散在每个人的电脑里或者各分行的文件柜中，很难集中统一到一个系统中来让大家查找使用。泛普银行OA系统建立知识管理平台，实行文件档案集中管理，对文档进行分类管理，支持图片、附件上传，支持多条件查询、模糊查询，提高知识再利用效率。

　　5、个人办公

　　在复杂的银行业务结构下，员工的工作经常是多又杂，因此必须通过OA系统来规范员工办公。个人办公主要是提供给每个员工自己的人性化办公平台，帮助清晰工作，系统设置有人个人日程安排、个人计划、个人备忘录、待办提醒等功能，方便员工规划工作安排，跟进工作进度，查找所需信息。

　　6、客户管理

　　银行的客户主要有办理存取款转账的客户、贷款的客户、办理各种理财产品的客户等，而这其中，贷款和理财的客户是银行的主要收益来源。OA系统为每个客户建立详细的客户档案，包含客户业务发生起止日期、客户基本信息、所涉及的金额多少、付款结算方式、应付款等，一方面帮助银行了解客户爱好，便于在节日或者生日送上关怀，提高客户忠诚度;另一方面也有利于及时收回资金，把控资金风险。

　　7、资源管理

　　资源管理主要是提供银行日常办公所需要的资源管理方面模块。具体包括值班管理、图书管理、车辆管理、办公用品管理及会议室管理等，并可根据政务办公需求的定制扩展，帮助银行规范资源的使用，避免资源浪费。

　　8、决策监控

　　决策监控主要是实现对银行各项工作的处理跟踪，做到业务公开，进而帮助领导科学决策。比如对员工请假调休、出差申请、采购申请、工作请示报告、部门协作、费用报销等，银行OA系统利用工作流将这些工作管理起来，对每一步的进展都有详细的记录，便于领导和相关业务人员随时跟踪进度;同时提供多种报表，为领导决策提供更多的依据。

　　9、集成平台

　　一般银行除了会使用OA系统之外，还会使用财务管理系统、银行业务系统、人事管理系统等，这就要求OA系统要提供集成功能。泛普银行OA办公自动化系统提供集成功能并设置多个系统接口，基于0A系统的权限控制体系对各后端数据进行受控安全访问和传递，实行单点登录，避免多系统使用导致的账号混淆，也实现了各系统之间互补互给。

　　10、手机APP

　　一般银行的工作人员大多数时间都在办公岗位，因此，手机APP一般是方便出差人员或者领导使用。手机移动终端集待办提醒处理、业务审批、移动邮件、新闻公告查看、业务办理、报表查询于一体，为用户提供简单的办公体验，让办公人员摆脱时间和空间的束缚，单位信息可以随时随地通畅地进行交流互动，使工作变得更加轻松有效，在整体层面上获得更加协调的运行效果。

　　由上可知，泛普银行OA协同管理系统的实施，能很大程度上提升银行内部办公管理工作的规范化、高效化，不仅能提高员工办事积极性，创造一个和谐的办公环境，更能为银行的发展奠定坚实的信息基础，进一步提高银行综合实力。